Zniknęły moje listy zakupów albo produkty

Zanim uznasz, że listy albo produkty przepadły, sprawdź miejsca opisane poniżej. Najczęściej produkty są wśród kupionych, a lista w Koszu albo na innym koncie.

Brakuje produktów na liście

Produkt, którego nie widzisz, często nadal jest na liście albo da się go szybko przywrócić. Sprawdź, który z tych przypadków pasuje do Twojej sytuacji:

• Produkt został odhaczony: kupione produkty przenoszą się na dół listy. Przewiń listę do końca, a jeśli ich tam nie widać, kliknij Pokaż zaznaczone produkty .
• Produkt został przed chwilą usunięty: zaraz po usunięciu na dole ekranu pojawia się pasek z Cofnij. Kliknij go, zanim zniknie. Kosz przechowuje tylko całe listy, nie pojedyncze produkty.
• Usunięto wszystkie kupione produkty: opcja Usuń zaznaczone produkty w menu listy (w przeglądarce Usuń kupione produkty) usuwa naraz wszystkie odhaczone produkty, także na liście udostępnionej.
• Lista jest udostępniona: produkty mogła odhaczyć albo usunąć inna osoba na liście. Zapytaj o to osoby, z którymi masz listę.

Brakuje całej listy

Usunięta lista nie znika od razu na stałe. Sprawdź po kolei:

• Kosz: usunięta lista trafia do Kosza , skąd możesz ją przywrócić. Na telefonie otworzysz go z menu  u góry zakładki Listy, a w przeglądarce z menu po lewej.
• Lista udostępniona Tobie: jeśli zniknęła, osoba, która ją utworzyła, mogła ją usunąć albo przestać ją udostępniać. Taka lista nie trafia do Twojego Kosza. Zapytaj tę osobę, czy lista nadal istnieje, i poproś o nowe zaproszenie.
• Inne konto: w Profilu sprawdź adres w kafelku konta u góry. Jeśli zakładano konto różnymi sposobami, np. przez Google i przez e-mail, mogą to być dwa osobne konta z różnymi listami.

Po zmianie telefonu albo ponownej instalacji

Sprawdź najpierw, czy na nowym telefonie zalogowano się na to samo konto Listonic co wcześniej. Jeśli masz jeszcze stary telefon, nie usuwaj z niego Listonic i napisz do nas z aplikacji na tym telefonie, nawet jeśli list już tam nie widać. Dane techniczne z niego pomogą nam szukać list.

Jeśli korzystasz z Listonic bez konta, listy nie są powiązane z kontem, na które możesz się zalogować, więc nie otworzysz ich samodzielnie na innym telefonie. Napisz do nas, a sprawdzimy, czy da się je odnaleźć, choć nie zawsze jest to możliwe.

Lista jest na innym urządzeniu

Jeśli widzisz listę albo produkty na innym telefonie lub u innej osoby na liście, dane nie zniknęły, tylko się nie zsynchronizowały. Odśwież listy na telefonie, na którym ich brakuje:

Jeśli coś zniknęło zaraz po odświeżeniu list, nie odświeżaj ich ponownie i od razu napisz do nas.

Jak zgłosić brakujące dane

Napiszesz do nas z aplikacji: Pomoc i sugestie  → Napisz do nas → Coś nie działa . Wiadomość wysłana z aplikacji zawiera dane techniczne, które pomogą nam szukać list. Sprawdzimy, czy da się je odnaleźć i przywrócić, choć nie zawsze jest to możliwe. Dopisz do wiadomości:

• Przybliżone nazwy list albo produktów: dokładne nie są potrzebne.
• Kiedy ostatnio były widoczne: wystarczy przybliżony dzień.
• Co działo się wcześniej: np. zmiana telefonu, logowanie, aktualizacja albo odświeżenie list.
• Osoby na liście udostępnionej: adres e-mail konta albo imię tej osoby.
• Model starego telefonu: jeśli listy zniknęły po zmianie telefonu.