Listonic Pomoc
Pobierz aplikację Pobierz

Nie mogę się zalogować albo zresetować hasła

Jeśli nie możesz zalogować się do Listonic, najpierw sprawdź, czy wybierasz właściwy sposób logowania. Gdy konto jest założone na e-mail, możesz też zresetować hasło. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas.

Sprawdź sposób logowania

Konto Listonic otworzysz tylko tym sposobem, którego użyto przy jego zakładaniu. Konto założone przez Google nie ma hasła Listonic, a konto założone na e-mail nie otworzy się przyciskiem Google.

  • Konto założone przez Google, Facebook albo Apple: kliknij ten sam przycisk i wybierz to samo konto Google, Facebook lub Apple.
  • Konto założone przez Apple, a teraz używasz Androida: logowanie przez Apple działa tylko na iPhonie. Napisz do nas, a sprawdzimy, jak możesz się zalogować.
  • Konto założone na e-mail: sprawdź, czy wpisujesz ten sam adres, bez literówek. Jeśli na innym urządzeniu Listonic nadal działa na Twoim koncie, adres konta zobaczysz tam w kafelku u góry Profilu.

Zresetuj hasło

Reset działa tylko dla konta założonego na e-mail. Link do ustawienia nowego hasła wyślemy na adres konta.

Na AndroidzieNa iPhonieW przeglądarce5 kroków5 kroków4 kroki

Android

  1. Kliknij swój awatar w lewym górnym rogu, aby otworzyć Profil.
  2. Kliknij Zaloguj się, a potem Zaloguj się e-mailem.
  3. Kliknij Nie pamiętasz hasła?.
  4. Wpisz adres e-mail konta i kliknij Zresetuj hasło.
  5. Otwórz wiadomość od Listonic i kliknij link, aby ustawić nowe hasło.

iPhone

  1. Kliknij swój awatar w lewym górnym rogu, aby otworzyć Profil.
  2. Kliknij Zaloguj się, a potem Zaloguj się e-mailem.
  3. Kliknij Nie pamiętasz hasła?.
  4. Wpisz adres e-mail konta i kliknij Zresetuj hasło.
  5. Otwórz wiadomość od Listonic i kliknij link, aby ustawić nowe hasło.

Przeglądarka

  1. Wejdź na app.listonic.com i kliknij Zaloguj się w lewym górnym rogu.
  2. Kliknij Zapomniałeś hasła?.
  3. Wpisz adres e-mail konta i kliknij Zresetuj hasło.
  4. Otwórz wiadomość od Listonic i kliknij link, aby ustawić nowe hasło.

W przeglądarce możesz też kliknąć Zaloguj się bez hasła. Wpisz adres e-mail konta, a wyślemy Ci link, który od razu Cię zaloguje. W aplikacji tej opcji nie ma.

Wiadomość z linkiem nie przychodzi

Zajrzyj do folderu spam i do zakładki z ofertami lub powiadomieniami. Jeśli wiadomości od Listonic nie ma także tam, sprawdź, czy konto nie zostało założone na inny adres albo przez Google, Facebook lub Apple.

Nadal nie możesz się zalogować

Napisz do nas z aplikacji. Wiadomość zawiera wtedy dane techniczne, dzięki którym łatwiej nam sprawdzić Twoje konto.

Na AndroidzieNa iPhonie4 kroki4 kroki

Android

  1. Kliknij swój awatar w lewym górnym rogu, aby otworzyć Profil.
  2. Wybierz Pomoc i sugestie .
  3. Kliknij Napisz do nas, a potem Coś nie działa .
  4. Opisz problem i wyślij wiadomość.

iPhone

  1. Kliknij swój awatar w lewym górnym rogu, aby otworzyć Profil.
  2. Wybierz Pomoc i sugestie .
  3. Kliknij Napisz do nas, a potem Coś nie działa .
  4. Opisz problem i wyślij wiadomość.

W wiadomości podaj:

  • Adres e-mail i sposób logowania: adres konta oraz to, czy logujesz się przez Google, Facebook, Apple czy e-mailem i hasłem.
  • Co się dzieje: w którym miejscu logowanie się zatrzymuje i jaki komunikat widzisz. Możesz dołączyć zrzut ekranu.

Możesz też napisać na adres support@listonic.com.

Więcej w temacie „Konto i pierwsze kroki”