Premium nie działa po zakupie

Jeśli po zakupie nadal widzisz reklamy albo zablokowane funkcje, najpierw sprawdź, czy telefon korzysta z konta sklepu, z którego kupiono Premium. Potem przywróć zakup w aplikacji. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas.

Sprawdź konto w sklepie

Premium jest przypisane do konta Google Play albo Apple, którym zapłacono, a nie do konta Listonic. Gdy telefon korzysta z innego konta sklepu, aplikacja nie zobaczy zakupu, nawet jeśli logujesz się do Listonic tak jak wcześniej.

• Android: otwórz subskrypcje w Google Play i sprawdź, czy jest tam Listonic.
• iPhone: otwórz Ustawienia w iPhonie, kliknij swoje imię i nazwisko, a potem Subskrypcje, i sprawdź, czy jest tam Listonic.

Jeśli Listonic tam nie ma, Premium mogło zostać kupione na innym koncie albo w drugim sklepie, np. na poprzednim telefonie z Androidem. Sprawdź też, czy płatność nie czeka jeszcze na potwierdzenie.

Przywróć zakup w aplikacji

Gdy konto sklepu się zgadza, poproś aplikację, żeby jeszcze raz sprawdziła Twój zakup. Telefon musi być w tym czasie połączony z internetem.

Przywrócenie zakupu nie jest nowym zakupem i nie pobiera opłaty.

Nadal nie masz Premium

Napisz do nas z aplikacji: kliknij swój awatar, potem Pomoc i sugestie , Napisz do nas i Coś nie działa . Szybciej sprawdzimy zakup, jeśli w wiadomości podasz:

• Telefon: Android albo iPhone i co widzisz w aplikacji.
• Potwierdzenie zakupu: z Google Play numer zamówienia zaczynający się od GPA, z App Store potwierdzenie z e-maila od Apple.
• Zmiany: czy zmieniano telefon, system albo konto sklepu.

Na zrzutach ekranu zasłoń dane płatności i inne zakupy. Nigdy nie wysyłaj hasła ani pełnego numeru karty.

Premium dożywotnie nie daje się przywrócić

Premium dożywotniego nie można już kupić, ale jeśli kupiono je wcześniej, nadal je honorujemy. Taki zakup bywa trudniej przywrócić, zwłaszcza po zmianie telefonu albo konta sklepu.

Jeśli Przywróć zakupy nie pomaga, napisz do nas z aplikacji tak samo jak wyżej i dołącz dowód zakupu:

• Google Play: numer zamówienia zaczynający się od GPA, np. z e-maila od Google albo z historii zamówień w Google Play.
• App Store: paragon albo potwierdzenie zakupu z e-maila od Apple.

Każdą taką sprawę sprawdzamy indywidualnie i odpiszemy, co możemy zrobić.