Listonic Pomoc
Pobierz aplikację Pobierz

Listonic się zawiesza, zamyka albo nie chce się otworzyć

Jeśli Listonic nagle się zamyka, przestaje reagować albo nie chce się otworzyć, zacznij od dwóch bezpiecznych kroków. Gdy to nie pomoże, wyślij nam zgłoszenie z opisem problemu, a pomożemy znaleźć przyczynę.

Najpierw spróbuj tego

Te kroki nie usuwają Twoich list i często rozwiązują problem.

Krok po kroku2 kroki
  1. Sprawdź w Google Play albo w App Store, czy jest nowsza wersja Listonic, i zainstaluj ją.
  2. Zamknij Listonic całkowicie i otwórz aplikację ponownie.

Zgłoś problem z aplikacji

Jeśli Listonic się otwiera, wyślij zgłoszenie bezpośrednio z aplikacji. Wiadomość zawiera wtedy dane techniczne, np. wersję aplikacji i model telefonu, które pomagają nam szybciej znaleźć przyczynę.

Na AndroidzieNa iPhonie4 kroki4 kroki

Android

  1. Kliknij swój awatar w lewym górnym rogu, aby otworzyć Profil.
  2. Wybierz Pomoc i sugestie .
  3. Kliknij Napisz do nas, a potem Coś nie działa .
  4. Opisz problem i wyślij wiadomość.

iPhone

  1. Kliknij swój awatar w lewym górnym rogu, aby otworzyć Profil.
  2. Wybierz Pomoc i sugestie .
  3. Kliknij Napisz do nas, a potem Coś nie działa .
  4. Opisz problem i wyślij wiadomość.

W wiadomości napisz:

  • Co się dzieje: aplikacja się zamyka, zawiesza czy w ogóle się nie otwiera.
  • Przy jakiej czynności: co robisz tuż przed problemem, np. otwierasz listę albo dodajesz produkt.
  • Jak często: za każdym razem czy tylko czasami i od kiedy.
  • Zrzut ekranu lub krótkie nagranie: jeśli pokazują błąd albo kolejne kroki.

Aplikacja w ogóle się nie otwiera

Zgłoszenie wyślesz też bez otwierania aplikacji, prosto z ikony Listonic na ekranie telefonu.

Na AndroidzieNa iPhonie3 kroki3 kroki

Android

  1. Na ekranie głównym telefonu przytrzymaj ikonę Listonic.
  2. Wybierz Coś nie tak?, aby otworzyć nową wiadomość e-mail do zespołu Listonic.
  3. Opisz problem, korzystając z listy powyżej, i wyślij wiadomość.

iPhone

  1. Na ekranie głównym telefonu przytrzymaj ikonę Listonic.
  2. Wybierz Coś nie tak?, aby otworzyć nową wiadomość e-mail do zespołu Listonic.
  3. Opisz problem, korzystając z listy powyżej, i wyślij wiadomość.

Możesz też napisać do nas bezpośrednio na adres support@listonic.com. Podaj informacje z listy powyżej, model telefonu, wersję systemu i wersję Listonic, jeśli je znasz, oraz informację, czy korzystasz z konta Listonic.